M智慧+世茂全业态服务体系

精研多业态标准化服务

服务业态涵盖住宅、政府及公共设施、康养中心、候机室贵宾厅, 并精研“M智慧+世茂全业态服务体系",提供500余项标准化服务及定制化服务解决方案。
服务业态
住宅 住宅
政府及公共设施 政府及公共
设施
康养中心 康养中心
候机厅贵宾室 候机厅
贵宾室

世茂服务1001管家

业主与用户身边的全能管家

依托行业首创、覆盖最全面的网格化管理模式和1001项服务标准,世茂服务1001管家是现场服务品质的监督者、网格化管理的执行者,更是用户需求的代言者,提供有温度、有深度、高颗粒度的管家服务。

世茂服务
1001管家
楼栋
网格
公区
网格
服务
中心
现场服务品
质的监督者
用户需求
的代言者
网格化管理
的执行者

深蓝全周期服务

从客户到用户,创造长期价值

世茂服务为业主和用户的生活全流程提供高品质服务,从客户第一次来电、第一次到访开始,世茂服务以美好之心,带给业主生活最温暖的陪伴。

物业前置 物业前置
业主见面、工地开放日 业主见面、工地开放日
入住后服务
交付日 交付日

世茂5M服务品质保障机制

保证每一个细节的完美无暇

CALL CENTER主动调查回访

CALL CENTER主动调查回访

电话主动回访,对服务品
质听取用户反馈评价,及时改进。

服务现场品质监督

服务现场品质监督

世茂服务1001管家以网格化
管理模式,监督落实各项服务
的现场落地。

第三方神秘访客品质检查

第三方神秘访客品质检查

利用第三方督查团队,不定
期对服务进行品质检查,保
证服务品质常年如一。

APP线上评价

APP线上评价

利用茂家APP打通线上沟通
反馈机制,实时接收业主及
用户的服务评价。

远程数据监控平台

远程数据监控平台

利用社区全场景可视化远程
监控和AI数据实时反馈,监
督每一项服务的执行落实。

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