世茂服务1001管家
业主与用户身边的全能管家
依托行业首创、覆盖最全面的网格化管理模式和1001项服务标准,世茂服务1001管家是现场服务品质的监督者、网格化管理的执行者,更是用户需求的代言者,提供有温度、有深度、高颗粒度的管家服务。
深蓝全周期服务
从客户到用户,创造长期价值
世茂服务为业主和用户的生活全流程提供高品质服务,从客户第一次来电、第一次到访开始,世茂服务以美好之心,带给业主生活最温暖的陪伴。
世茂5M服务品质保障机制
保证每一个细节的完美无暇
CALL CENTER主动调查回访
电话主动回访,对服务品
质听取用户反馈评价,及时改进。
服务现场品质监督
世茂服务1001管家以网格化
管理模式,监督落实各项服务
的现场落地。
第三方神秘访客品质检查
利用第三方督查团队,不定
期对服务进行品质检查,保
证服务品质常年如一。
APP线上评价
利用茂家APP打通线上沟通
反馈机制,实时接收业主及
用户的服务评价。
远程数据监控平台
利用社区全场景可视化远程
监控和AI数据实时反馈,监
督每一项服务的执行落实。