世茂服务海峡|这一届的新业主,必须用“Xin”服务

发布时间:2020-09-25  来源:企业动态

厦门世茂璀璨天城位于厦门集美新城的核心区位,于去年12月竣工交付,占地面积2.69万平方米,精心妆点的亚热带园艺环境,让这个规模不大的小区生机盎然,很多在厦门打拼的都市奋斗青年选择在这里置业安家。

为了给业主带来品质服务与智慧生活的全新体验,世茂服务海峡区域基于“OCEAN X 深蓝服务系统”在社区共建、居住环境、人文关怀、生活服务上日日求“Xin”,让年轻奋斗者的第一个家更具魅力与活力。



为了方便新业主快速了解世茂服务的服务理念与服务内容,专属的世茂服务1001管家在地下停车场入户大堂、公共休闲区域、主通道路上增设社区文化墙、发布邻里公约、公示每周物业服务行动等,建立社区生活共识。未来,世茂服务1001管家还将在业主群以及社区公告栏定期发布业主普遍关心的周边配套建设进度、招生信息、二手房成交价、厦门市政府新出台的政策文件等,给业主与用户带来更为便捷的资讯服务。



业主参与到社区管理中来,有利于实现社区共同管理的新型管理服务模式。为此世茂服务海峡区域计划启动“楼栋流动红旗”创新服务行动,世茂服务海峡区域牵头让各楼栋推选业主代表——“楼长”,针对楼栋公共区域卫生及楼道杂物堆放情况进行监督,通过评比打分的形式,授予得分最高的楼栋“流动红旗”的荣誉,激发大家参与的热情。


从交付之日起,世茂服务海峡区域在厦门世茂璀璨天城崭新、完善的硬件设施基础上,重金改造架空层,升级为儿童趣味活动中心及健身康体中心,满足都市年轻家庭的育儿、健身生活空间所需,接下来将陆续增加园艺景观小品,打造最美回家路。



教育要从娃娃抓起,社区环境保护也是一样。为了进一步提升培养小业主们的环保意识,小区每周六邀请小业主参与“绿色环保日”,小业主们可以将在社区中捡到的烟头、垃圾,到物业服务中心兑换奖励,每用10根烟头、一两白色垃圾就可以换取鸡蛋、蔬菜等奖励。随着厦门垃圾分类政策的实施,小区还将积极配合推行“定时定点”投放,每日定时巡查垃圾堆放点,引导业主有序分类、投放生活垃圾,共建美丽厦门。



截至9月,世茂服务陪伴厦门璀璨天城业主跨过春、夏、秋三季。季节的更迭,美好服务也不断提升。已先后开展了母亲节“感恩妈妈花艺DIY”、“盛夏星空观影节”、“造梦童年,幸福世茂”等社区活动,让生活在厦门这座文艺之城的业主们在家中也能感受清新、雅致、暖心的文化生活氛围。



除了暖心的活动,为营造业主日常舒心的生活,世茂服务海峡区域还对小区的设备机房、地下机动车停车场和地面非机动车停车场进行标准化升级,如减速带颜色翻新、车行出入口安全警示标识增设,出入口分流引导等,方便业主每天的进出生活。


挺过疫情、抗过台风。虽然小区投入使用只有短短的9个多月,世茂服务却和业主们一起筑造了坚实的安全防线,让业主们享受安心的小区居住生活。


小区刚交付一个月不到,突发的疫情没有打乱社区的服务步伐,园区每日定时定点消杀、代收代送快递、赠送口罩及新鲜蔬果礼包;茂家APP紧急上线跑腿服务、世茂健康码进出管理服务;世茂服务旗下高端社区教育品牌茂阅岛、世茂服务旗下梅森会所健身品牌纷纷推出线上教育、健身课程,为业主解除抗疫居家生活、教育、健身困难的问题。



后疫情时代,业主装修入住率提升,日间夜间巡逻半径及频率持续强化;秩序团队更组成“小红帽”服务队,帮业主提重物、搬家;茂家APP生活缴费、室内报修服务,让业主足不出户享受居家安心生活。



8月,面对24小时快速生成、登陆的“米克拉”台风,小区迅速行动,加固乔木、疏通排水管网、全楼栋覆盖巡查。世茂服务1001管家通过茂家APP线上接收业主需求,为业主特别是空置房业主关闭门窗。24小时值守,早间台风一过境,及时疏通积水、清理主要通道,保障业主出行通畅。



新邻居、新家园、新生活、新科技,作为社区生活服务的提供者,为了满足新业主们的全新生活需求,世茂服务创新社区管理模式、焕新社区人居环境、推出暖心社区活动、筑牢安心社区生活。未来,世茂服务将为社区业主与用户提供着更高品质、更加智慧、更为多元的服务,不断创新落地世茂Ocean X深蓝服务系统,持续为业主与用户带来全新的社区生活。