发布时间:2020-12-28 来源:企业动态
12月25日,由《证券日报》主办的“2020第三届中国房地产资本峰会——乘风· 求变物业管理资本论坛”在京召开,世茂服务(873.HK)荣获“2020第三届中国房地产资本峰会最具投资价值奖”。
该奖项旨在表彰公司治理结构健康、行业地位显著、主营业务良好,能为投资者提供持续、稳定价值回报的物业管理上市公司。10月30日上市至今,世茂服务连续获得高盛、摩根士丹利、摩根大通、中信、富瑞等大行的一致看好,此次荣获“最具投资价值奖”,也代表着对世茂服务未来前景的看好和肯定。
《经济日报》社副社长赵子忠开幕致辞
2017年至2019年间,世茂服务的收入复合年增长率为54.5%,远高于物业百强平均18.4%的增速,公司净利润复合年增长率为88%。即便2020年上半年在新冠疫情的影响下,世茂服务仍然实现了15.65亿元的营收,同比增长85%;净利润达2.55亿元,同比增长134%,均大幅超过行业平均水平。
从2019年开启外拓业务至今不到2年,世茂服务在管面积一跃从2018年的0.449亿平方米飞升至1.018亿平方米(截至2020年10月12日),同比增长了126.73%。截至今年10月12日,世茂服务在管物业393项,合约面积1.443亿平方米,合约物业615项。
世茂服务荣获“最具投资价值奖”
“未来如果让行业能够持续增长?一个是规模,一个是创新。” 在论坛现场,世茂服务控股执行董事兼总裁叶明杰表示。
据不完全统计,2019年是物业公司扎堆上市的一年,共有12家物业公司进军资本市场。2020年更是迎来了加速期,有17家选择上市。公开数据显示,截至目前,国内的上市物业企业已超过40家。
两年时间,越来越多物业企业从规模型房地产开发企业分拆上市。谈到物管行业未来发展的挑战时,叶明杰指出企业首先需要突破规模的天花板,如何突破,则离不开信息化、精细化的管理。
乘风·求变 物业管理资本论坛现场
“现在处于行业生存转型期。”叶明杰表示,目前行业还是相对粗放,过去物业企业很多是总包再分包给四保业务,“但到一定程度,盈利空间会被进一步压缩。对此,头部企业都走往信息化走,提高效率。接着往精益化、标准化走。”
此外,谈到企业的收并购,叶明杰指出,“现在有很多擅长收并购的企业,对此,资本市场认为具有比较大的风险。但反过来,如果收并购的企业回报价值依然较大,而且风险可控,是不是资本市场就会喜欢呢?所以一体化、运营能力依然是要解决的长远问题。”
值得关注的是,在收并购业务的选择上,世茂服务始终坚持区域协同,业务互补的原则。据公开数据显示,2019年至今,相继收购了11家物业公司。收并购的快速推进,既扩大了服务规模,也使得世茂服务快速进入医院、学校、共建等服务领域,扩展了服务广度。
此外,世茂服务十分注意收购标的的质量及收后运营,如浙大新宇即为国内TOP3校园物业服务商。对收购的海亮物业进行一体化管理运营后,其毛利率从2018年的8.3%上升至2019年的25.9%。
目前,科技赋能已成为物业企业的共识。叶明杰在谈到物业管理数据化时认为,数据化技术不应局限在内部管理,还要向外探索多维用户画像,打造完整的社区生态闭环。
“数据化是做什么用的?它能解决的首先是精准问题。”叶明杰坦言,地产行业标准化程度高,所以地产做数据化时间早。而实现数据化的前提是,先从标准化到精细化。“而物业行业目前标准化程度还没那么高。”
但数据化能为物业带来的优势是显然易见的。兴业证券指出,按照现有技术简单估算,科技赋能预计会为每个物管企业节省平均1.1万安保人员和0.4万清洁工,合计平均为企业节省约3%的营业成本。提高物业的科技含量,增加智能化投入,可降低企业用工成本、提高单位员工的管理面积和管理效率,使物管企业在一定的员工数量的基础上更好的创造营收和利润,从而提升企业的人均创收和人均创利水平。
为此,跨过物业标准化难题就成为亟待解决的问题。叶明杰介绍,世茂服务正在通过“网格化”的方式,实现“模块标准化”。什么是网格化?据叶明杰介绍,世茂服务以500—600户为一个网格,围绕每一个网格明确收入、成本和利润。客户满意的评价度、经营指标的评估也细化到这一网格。而且团队的奖励与此挂钩,团队的激励和服务品质直接相关,真正平衡成本和效益。
“这样的方式会显著提高标准化程度,也让数字化技术有了应用。”叶明杰说道。“但目前物管行业的数据化应用,还集中在对内管理这一环节,只是企业的数据化应用,相较于如消费品行业的数据化应用依然是比较狭窄的。”叶明杰在现场举例说,200万、1000万的用户数据在物业领域已经相当优秀,然而相较于电商巨头和互联网巨头的用户数据,就显得杯水车薪。
与此同时,增值服务正在成为越来越多物业公司增加营收的新手段。克而瑞数据显示,2019年,全国物业500强企业包括增值服务在内的多种经营收入为574亿元,在总收入中占比高达20.2%。在世茂服务的三大主营业务中,物业管理服务、社区增值服务、非业主增值服务的收入占比约为2:1:1,增值服务的收入已超过了半壁江山。
活动现场
这一趋势,凸显了数据化在解决服务问题方面的价值。叶明杰指出,“大数据要解决的是客户画像问题。对客户进行多维深度画像,同时提供个性化的产品和定制化服务,这个很关键。只要这个问题能够解决,增值服务就可以形成。”