发布时间：2021-11-14 来源：中国经营报
“物业本身不断朝着深度和广度进军，不仅限于社区和公建管理，也会聚焦在城市公共空间服务与运营等新的赛道”。
11月12日，“2021（第十九届）中国企业竞争力年会周”在北京举办，世茂服务董事会成员、副总裁冯波出席“2021中国城市运营与发展峰会”，并参与“城市智慧新生活下的新蓝海”圆桌论坛。
冯波认为，物业企业服务业态目前已经发生巨大变化，正逐步“从小区内的物业空间拓展到城市公共空间”，其认为，在城市治理日趋精细化的时代背景下，物业服务类企业面临着前所未有的发展机遇。
物企服务业态巨变
城镇化进入新阶段、城市精细化管理服务需求增加……一系列因素“催化”下，物业企业正迎来新的发展机遇期。
公开信息显示，2014年3月，中共中央、国务院印发了目前的《国家新型城镇化规划（2014-2020年）》。到2020年，1亿非户籍人口在城市落户目标顺利实现，“两横三纵”城镇化战略格局初步形成，城市可持续发展能力不断提升，城乡融合发展迈出新步伐，新型城镇化取得历史性成就。
对此，冯波认为，到2035年国家城镇化率可能会达到75%左右，城市发展将逐步从增量时代进入存量时代，这些都是物业服务业长足发展的内在基础。
中指研究院指出，物业管理服务是一种典型的“准公共产品”，既具有商品属性，又具有社会属性，社会责任担当及民生服务得到了广泛认可，越来越多的基层治理业务向物业服务企业聚集。而另外有研究数据显示，未来城市服务的市场规模或达1.5万亿元。毫无疑问，人与人之间的集聚一定会产生更多的服务需求，这也对城市管理提出了更高的要求，物业企业的服务业态也同样迎来巨变时刻。
预计在未来一段时间内，将有更多的物业企业往城市服务领域拓展，向公共空间服务业态延伸，承担更多的公共服务的责任。冯波也对此表示，世茂服务将把精益化管理的模式融入城市服务业务中，拓展城市公共空间，服务广大城市居民。最关键是服务业态发生了很大变化，不仅仅是保安、保洁、绿化等传统业务，冯波表示，“更多扩展到城市环卫、城市更新、城市级停车场运营、智慧街区、低碳城市、综合管廊等一系列、多元化的服务场景”，这是物业企业更大的发展空间。
相关信息显示，2021年，世茂服务将城市服务视为业务增长新战略引擎，城市服务也首度成为其四大业务板块之一。2021年上半年，世茂服务城市服务业务收入破亿，达1.34亿元。
拥抱蓝海先人一步
在众多物企抢滩城市服务赛道的争夺战中，前瞻布局的世茂服务再度“领先一步”。
将时间拉回到10月29日，在世茂服务登陆港交所一周年之际，其在上海正式发布城市服务业务发展蓝图，定位于“城市大管家”，重磅发布针对城市服务研发的产品体系，致力于实现“服务让城市更美好”的发展愿景。
物业服务企业在城市共治共管、共建共享这个宏大命题里，世茂服务又“应该承担什么样的角色”？
冯波对《中国经营报》记者表示，世茂服务城市服务业务以“城市大管家”为角色定位，一脉相承于“物业管家”的传统优势，从服务“居民”延伸至服务“居民+市民”，从服务“墙内”延伸至服务“墙内+墙外”，从“单一”物业服务拓展为“全场景”城市服务。
据悉，世茂服务以市民需求为中心，形成城市环境管家、城市空间管家、城市焕新管家、城市智慧管家等4类服务系列、25项细分产品，实现“加减乘除”的目标：帮助政府加强城市服务质量，减轻政府管理负担，提高政府管理效率，破解城市发展难题，为地方政府分忧，为城市发展创造价值。
在城市环境管家方面，世茂服务通过合作深兄环境、金沙田科技，来快速获取城市环卫类业务全链条的服务能力。
在城市空间管家方面，世茂服务积极探索城市级智慧停车场运营、政府公建物业、城市空间资源经营等业务。
最新信息显示，11月11日，世茂服务与嘉善县罗星街道、中科慧居科技集团签署合作协议，三方将以城市级智慧停车项目作为合作起点，在城市服务与智慧城市等领域开展深入合作。
“从聚焦在围墙以内到拓展至围墙以外，这是我们基于对时代发展大势研判后而做出的战略选择。”冯波强调称，“做这些是要有投入的，做这些是需要眼界和气魄的。”世茂服务已做好准备去拥抱这片蓝海。
（记者：方超 石英婧 编辑：石英婧 校对：燕郁霞）
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