城市漫谈 | 世茂服务宿迁模式的从“0”到“1”

发布时间:  来源:世茂服务ShimaoService

宿迁,西楚霸王的故里

一座充满英雄豪情的城市

他的景,令人赞叹

曾被誉为“第一江山春好处”

他的山水,哺育了文明

留下传世酒香,成就了“中国白酒之都”


宿城,作为宿迁的主城区

传承悠久历史,心怀青年壮志

朝着“建成美丽宜居新宿城”的目标奋力前行

致力在新时代发展中走出一条

“高质量发展样板区”的发展道路

而高质量发展,这也是世茂服务心之所向


在2020年,世茂服务首次提出城市服务战略设想

开始在全国各地探索城市服务业务

怀着“服务让城市更美好”的发展愿景

致力帮助政府加强城市服务质量

世茂服务与宿迁市宿城区不期而遇

在这座充满文化气息、创造活力的城市里

世茂服务凭借高品质服务

成功探索出城市服务标准化模式

助力宿城建成高品质城市空间



一拍即合,携手共创美好


近年来,国家倡导城市精细化治理,鼓励企业参与城市建设管理。世茂服务响应号召,提出城市服务战略设想。2020年11月11日,世茂服务与宿迁市宿城区人民政府签订合作协议,与宿迁市众安物业管理有限公司等相关国有平台组建合资公司,合力搭建“城市综合运营管理服务平台”,双方就城市市政一体化服务、城市精细化综合治理、智慧城市运营服务等领域达成全方位深化合作。


展开合作后,世茂服务分批次接管新城名居、楚都阳光嘉园、通和桂园等多个存在常年投诉量较高、难管理等问题的老旧小区,致力通过高质量服务提升居民的美好城市生活品质。


短时间内,世茂服务在管的新城名居项目“焕然一新”,获得了“2021年度宿迁市物业管理优秀项目”称号;另一个所服务的宿城区酒都公园项目也在精细化服务的打造下,成功助力公园入选国家AAA级旅游景区名单。


未来,世茂服务将围绕当地政府和市民需求,在城乡环卫一体化、城市空间运营等方面不断探索,服务城市全场景生活,助力宿迁市宿城区提升城市治理水平。


换新升级,注入活力品质


随着城市发展,人们对生活居住环境的追求,也愈发强烈,尤其是在老旧小区,由于缺少新鲜活力的注入,日渐衰退的生活环境品质与居民美好所需的矛盾,尤为突出。


新城名居,是保障性住宅小区,也是世茂服务接管的第一个宿迁项目。在入驻之后,世茂服务迅速开展对整个小区的调研,首先对项目进行全面‘体检’,梳理问题形成清单。在宿城区领导的支持下,积极与街道社区、业委会、建设单位等多方沟通,召开协调会制定整改计划,明确各方的责任和任务。短时间内,在各方的共同努力下,消防、监控、房屋、道路等硬件方面的问题都得到妥善解决。


世茂服务宿迁相关负责人说:“我们还提出大干一百天的口号,聚焦智慧物业、红色物业、品质物业三大主题,植入世茂服务内部市场化机制和服务标准,建立客户反应型的服务团队,使得小区的服务品质迅速提升,面貌焕然一新。”


例如,针对人行动线和车行动线,世茂服务对公区运维、车位、主干道、标识、主出入口、非机动车棚等改造更新;通过导入世茂服务网格化管理、内部市场化机制,以楼栋为单位,梳理和分类业主反映的问题,制定倒排计划,逐一解决业主的生活需求。因此获得了“2021年度宿迁市物业管理优秀项目”称号。


精细管理,打造文化圣地


宿迁,是中国酒都,拥有着历史悠久的酒文化,“酒都公园”自然在当地有着非凡的意义,不仅是当地地标性公共空间,也是中国酒都建设的龙头文旅项目、引领全国的酒文化主题公园。世茂服务在正式接管宿迁市宿城区酒都公园物业管理服务之后,通过精细化、网格化的管理,提升公园环境品质,助力酒都公园入选国家AAA级旅游景区。


为了迅速帮助公园改变现状,世茂服务采取了针对性的管理措施:首先,对主要出入口进行布岗布控,引导车辆正确停放;其次,当时有的地方还在施工,因地制宜,专门划出了一条运输施工材料的路线;最后,在当地政府的支持下,对小商贩进行耐心规劝和沟通,改变摊位杂乱问题。让公园恢复井然有序、整洁美观的状态。


截至目前,世茂服务在酒都公园项目共完成接待省、市、区各级领导和各单位领导观摩保障任务90余次、大型庆典活动20余次,受到了来自各方的高度认可


持续深耕,为城市管理助力


在高质量发展的过程中,世茂服务保持开拓进取的奋楫姿态,不断拓宽服务边界,中标宿迁市月堤湖生态公园项目后,又并分批次接管了众安建设大厦,宿豫区运河城市之家和文体活动中心等公建项目,通过服务多元业态的延伸,进一步满足居民及城市发展的所需。


经过前期探索,世茂服务不仅已在全国拓展了宿迁市宿城区等15个样板城市,还合作了世路源环境和金沙田科技,布局大湾区和长三角两大重点区域,构建了城市服务核心综合能力,由此城市服务业务成为公司四大业务板块之一。


2021年10月29日,在上市一周年之际,世茂服务正式发布城市服务业务,定位“城市大管家”,做城市管理者的助手,重磅发布针对城市服务研发的服务产品体系,致力于实现“服务让城市更美好”的发展愿景。


既然是做城市管理者的助手,就要深刻了解当地政府的需求和痛点。世茂服务在宿迁市探索城市服务已有一年有余,世茂服务宿迁相关负责人与当地政府沟通后,致力于协助政府解决老旧小区投诉多、管理难的问题;其次盘活一些商业项目;最后,实现城乡环卫一体化,提升城市治理水平。


让环境更舒适宜居,让城市发展更具活力。未来,世茂服务将发挥出城市服务的优势和资源,在城乡环卫一体化、城市空间运营等方面为城市发展做出价值,以“中国领先的城市全场景生活服务商”的企业愿景,助力宿迁市宿城区提升城市治理水平。