美好典范丨打造医院领域服务标杆,共建城市同心圆

发布时间:  来源:世茂服务ShimaoService

当前医院物业迅速发展,已成为城市管理甚至国民经济发展中不可或缺的重要组成部分。而伴随着整个医疗体系的不断改革和升级换代,使得医院物业在标准化和专业化方面均走在了城市管理服务行业的前列,服务难度的增加也提升了整个城市管理服务的整体价值。


作为多家三甲医院的“物业后勤管家”,世茂服务怀揣“中国领先的城市全场景生活服务商”的发展愿景,深拓医疗服务领域,严格按照质量体系、环境体系和职业安全体系开展工作,确保医院物业服务的高效运转,将世茂服务服务细心、贴心、精心的关怀及完善优质的智能化管理服务体验带给每一个个体!


滨州医学院烟台附属医院温暖人心的“蓝精灵团队”


滨州医学院烟台附属医院是山东省政府40多年来唯一批准新建、烟威地区首家省属大型三级甲等综合医院,是省政府着眼提升山东半岛医疗服务功能实施的一项健康惠民工程。



在滨州医学院烟台附属医院经常出现一抹不一样的“温暖蓝”,这抹蓝就是世茂服务旗下康桥物业的工作人员。他们蓝色的身影每天穿梭在门诊楼、连廊、病房楼内外,针对不同的服务项目,服务人员分门别类列出颜色不同、大小不同的抹布,为医患人员干净、安心、舒适的办公环境和就医环境保驾护航!


人来纷繁的医院,经常会出现患者家族不熟悉病房分布走错楼层的情况,物业人员针对这种情况,在每个电梯单独设置司梯人员,熟练掌握科室及病区的楼层分布,能够帮助患者及家属准确、迅速找到目的位置,并且在人流量大的时候引导乘梯人有序乘坐,维护乘梯安全。



对于某些急诊病人来说,快一秒钟到达病房,就多一分生的希望,当有病人遇到紧急情况,需要立刻进行检查或者手术。司梯人员就可以通过操控特殊的按钮,让电梯在中间所有楼层不停留,直接到达所需楼层,为抢救节省下宝贵时间,为患者开辟一条生命的“绿色通道”。


威海市立医院:最美逆行人员的伴行者


威海市立医院是一所集医疗、教学、科研、急救、预防、保健、康复于一体的现代化三级甲等综合性医院,全院由总院区、南院区、西院区组成,共有职工近2600人,设置临床医技科室96个,编制床位数1811张。



医院的保洁工作,不但要保持室内室外环境干净、整洁,又要对环境进行严格消毒,防止院内交叉感染和医疗安全。世茂服务旗下康桥物业针对医院的特殊工作环境,全体保洁员工深入各科室一线,每天兢兢业业完成每项消毒工作,只为给患者提供一个安心的就医环境。


除了医护人员外,康桥物业在医院服务的对象还包括需要诊疗和康复的患者,针对这些身体和心理需要特别关照的弱势群体,康桥物业以人性化和专业化的“双向服务”为主导,实现高效高质管理,为患者的身体恢复起到关键性作用。


在防疫疫情的特殊时期,垃圾分类工作更不能放松。威海市立医院的工作人员和康桥物业志愿者在院开展“宣传垃圾分类”为主题的文化宣传活动,向患者及家属发放垃圾分类宣传资料。以“润物细无声”的方式让垃圾分类的理念在医护工作人员、患者及家属心中播下种子,促进全面动员、全民参与。


湖南省人民医院:在病毒身边起舞的物业人


针对医疗废弃物清运工作,世茂服务旗下吉立物业自有一套小妙招,在湖南省人民医院引入湖南省首家医疗废弃物溯源信息化系统,实现了医疗废弃物智能化管理和闭环管控,大大提升了医疗废弃物清运工作效率,保障了医疗废弃物院内管理的安全性和可溯性。



垃圾运输车辆安装医疗废弃物溯源信息化系统后,员工仅需将从医院各医疗废弃物点收集到的医疗废弃物打包后放到车辆固定位置,信息系统就会自动上传该医疗废弃物的重量;员工同步在手机APP端录入相关信息,该批医疗废弃物的类别、来源、收集时间、运送时间、运送地点、相关经手人等各类信息就会实现自动化联网存档。整个医疗废弃物清运过程闭环管理,且源头可追溯,大大提升了此项工作的专业效率。


相较于住宅物业,医院的物业服务工作往往需要更加用心、耐心和细心。哪怕是日常的医药配送工作,也不容出现丝毫差错,全院60多个护士站分布在各个楼层,物业相关配送人员每天穿梭在各个楼层,准确无误的把各项药品送到各科室护士站,这对耐心和体力都有极大考验,有的员工一年下来工作鞋都要跑坏几双。


自2015年1月1日正式入驻以来,吉立物业做好医院各项突发事件的应急处理,为医院提供良好的日常物业服务,得到湖南省人民医院各级领导的高度认可。先后荣获“2019年度湖南省优秀物业单位”等称号。不仅树立了世茂服务良好品牌与口碑,还吸引了其它医疗部门前来考察参观。


未来,世茂服务将进一步提升医院物业服务领域的专业能力,锻造更为专业的后勤服务团队,推进智慧化物业服务与管理模式探索与建设,并借助自身在全国核心城市的优势布局,拓展战略布局,深耕全国市场,致力于成为医院物业服务领域最具竞争力的综合服务首选品牌和行业引领者。