“城市大管家"战略效果初现 详解世茂服务的2021

       历经波折，世茂服务经审计的2021年成绩单终于落地。

       2022年6月22日，世茂服务对外披露了2021年度经审核全年业绩报告。尽管相比预计时间晚了很久，并且又有诸多波折，但实质上并没有影响世茂服务在2021年全年业绩上的表现强势。整体来看，超过六成的营收增速、近七成的盈利增速，再叠加突破3亿平方米大关的合约面积，都向外界勾勒出了这家头部物企的2021年的基本框架。

       值得注意的是，在公司2021年上半年财报中刚刚被列为主营业务的城市服务，在2021年全年业绩中也成为了增长最为亮眼的部分之一，从0到1的跨越式增长，对立志成为“城市大管家”的世茂服务而言，无疑是一次开门红。

       01 基本面强势依旧

       作为过往两年表现名列前茅的世茂服务，尽管这份年报让外界足足多等了数月，但依然不影响公司作为头部物企，所展现出的强势表现，而这也给市场和诸多投资者稳定了信心。

       首先是营收方面， 报告期内，公司录得营业收入83.43亿元，同比增长66%。具体营收分类来看，物业管理服务、社区增值服务、非业主增值服务以及城市服务是构成公司当前营收的主要四大板块，分别占整体营收的50%、29.3%、10.4%和10.3%。

       这表明，当下世茂服务仍然以物业管理服务收入为主，同时公司的社区增值服务及城市服务正在迅速成长为公司新的业绩增长极，另一方面，和母公司关联度较高的非业主增值服务方面，公司的收入占比正在进一步缩小，独立性持续增强。

       另一方面，在管理面积上，世茂服务也取得较为明显的进展。截至2021年12月31日，世茂服务合约面积突破3亿平方米，达3.08亿平方米，同比增长53.2%。世茂服务在管面积达2.41亿平方米，同比增长64.6%，覆盖107个城市830个项目。

       就业态而言，公司在非住宅领域业态的管理面积持续扩大，就在管面积而言，2021年世茂服务的非住宅物业管理面积达1.01亿平方米，较2020年同期增长四成左右。具体来看，世茂服务的非住宅物业类型主要涉及住宅、高校、产业园及医院等多元业态。

       不仅如此，无论是在管面积还是合约面积中，公司来自第三方的面积占比均超75%，分别是75.8%和75.3%；非住宅物业占比均不低于40%，分别是42.3%和40.0%。

       事实上，突出的第三方管理面积数据的背后，实际上是世茂服务构建了独立发展的能力，建立起了极具自身特色的市场外拓体系，有效地培养和提升外拓能力，同时扩大对非住宅项目的市场拓展。

       根据公司方面透露，在市场拓展过程中，世茂服务优先发力高能级城市，实施集中化策略，2021年设立五大中心城市，并以此为基础，执行中心城市深耕计划。在已进入的城市中，不断提升管理浓度和业务密度，实现单城市规模效应最大化，释放价值。

       02 城市服务取得跨越式增长

       除了强势的基本面外，世茂服务的这份年报中另一个亮点，毫无疑问就是在去年中报才刚刚被列为公司主要收入来源的城市服务。

       年报数据显示，2021年世茂服务在该领域录得收入8.55亿元，城市服务取得了“从0到1”的跨越式增长。

       具体成绩方面，经过前期探索，世茂服务已在全国拓展了宿迁市宿城区、哈尔滨市阿城区等15个样板城市；2021年4月以来，世茂服务通过合作世路源环境和金沙田科技，快速构建起城市服务的综合能力，并进入大湾区和长三角等核心市场，具备了在全国推广业务的管理基础和人才队伍储备。借助两家公司在城市服务、环卫业态的优势地位，世茂服务将扩大市场占有率，快速匹配公司的发展战略，快速做大做强城市服务业务。

       2022年以来，世茂服务旗下金沙田科技市场拓展捷报频传，不仅为北京冬奥会“护航”，负责张家口赛区崇礼区、宣化区生活垃圾转运保障项目，还中标弋阳县城区、安溪县感德镇、蓝田县、长丰县双墩镇、洋县、南昌县八一乡、府谷县等多个千万级城乡环卫一体化项目，其中蓝田县和洋县相关项目合同总金额均超亿元，分别达3.48亿元、1.22亿元。

       世茂服务旗下世路源环境成功中标和续签贵州毕节市金海湖新区环卫服务，在服务面积扩大的同时，合同总金额提高至1.20亿元，此次续签以后，有望为其连续服务10年；5月又成功中标和续签深圳市罗湖区莲塘街道环卫作业服务项目，合同总金额超九千万元，此次续签以后，有望为其连续服务6年。

       值得一提的是，业绩跨越式增长、签约项目全国遍地开花，背后和公司“城市大管家”的定位有着密不可分的关系。

       2021年10月29日，在上市一周年之际，世茂服务正式发布城市服务业务，定位“城市大管家”，重磅发布针对城市服务研发的服务产品体系，致力于实现“服务让城市更美好”的发展愿景。

       世茂服务城市服务业务以“城市大管家”为角色定位，一脉相承于“物业管家”传统优势，从服务“居民”延伸至服务“居民+市民”，从服务“墙内”延伸至服务“墙内+墙外”，从“单一”物业服务拓展为“全场景”城市服务。

具体来说，即以市民需求为中心，形成城市环境管家、城市空间管家、城市焕新管家、城市智慧管家等4类服务系列，25项细分产品，实现“加减乘除”的目标：帮助政府加强城市服务质量，减轻城市运作压力，乘以服务业态场景，除去城市管理难题。

       整体来看，未来在城市服务业务方面，世茂服务将从三个阶段实现从“物业管家”到“城市大管家”的自身迭代升级。第一阶段，通过协同获取各服务系列下的项目资源，提高获单率，快速扩展至全国。第二阶段，通过打造环境治理、市政环卫、城市更新、城市级智慧停车运营、智慧平台建设等“爆款产品”，跑通业务模式，实现业务能力持续升级。第三阶段，通过将业务能力升级后的四大服务系列统一平台化，构建城市服务生态圈，最终建成“城市大管家”。

       这也意味着，在未来世茂服务还将持续深耕城市服务领域，将给外界带来更多的惊喜和成功案例。（作者：袁益）