2022年11月1日克而瑞物管和中物研协隆重发布2022中国物业服务企业综合实力研究成果,同期揭晓2022中国物业服务企业综合实力500强,2022中国物业服务企业品牌价值100强,世茂服务荣获2022中国物业服务企业综合实力500强TOP7,2022中国物业服务企业品牌价值100强TOP6,排名进一步提升。
距离2020年10月30日世茂服务(873.HK)登录香港交易所上市已两年,这两年,秉承着“美好生活智造者”的品牌理念,面对房地产行业整体下行及疫情的持续影响下,世茂服务依然在稳步前行,保持着基本盘的稳固,而基本盘的稳固为世茂服务的长期发展提供了坚实的基础。

坚持横向一体化及集中化策略,深耕中心城市
截至2022年6月30日,世茂服务合约面积3.33亿平方米,同比增长39.3%;在管面积2.56亿平方米,同比增长46.2%,在管项目达到915个,覆盖全国98个城市,涵盖住宅、高校园区、医院、公建、产业园等多元业态。
两年来,世茂服务坚持横向一体化策略,随着房地产行业的下行,世茂服务更加注重内生式增长,直面行业挑战。2022年上半年,世茂服务新增合约面积3060万平方米,同比增长12.9%,其中新增住宅项目合约面积占比达51.7%,外拓发展势头强劲且继续加强对于住宅业态的拓展力度。一方面,住宅业态占比的稳定及规模的持续增长,为世茂服务提供了持续稳定的收入来源。另一方面,也为增值服务的发展提供了丰厚的沃土。
值得一提的是,世茂服务还明确了中心城市公司的定位,即:公司打造中国领先的综合物业管理和社区生活服务商、落实公司中心城市深耕战略的责任主体。在世茂服务管理层看来,此举能够为其提供更多抓手深入全国物业服务市场,一方面提升业务规模和项目浓密度,专注运营管理,实现降本增效,另一方面提升单市场综合能力,继续为未来市场拓展和增值服务创造更大的空间和可能。
以杭州为例,2020年8月以来,世茂服务合作浙大新宇、近湖物业、野风物业等杭州本地企业,提升杭州市场项目浓密度,覆盖项目一百多个,涵盖住宅、办公楼、学校、产业园等多种业态。
同样在苏州,2021年12月,世茂服务合作苏州天翔物业,共同深耕苏州市场。苏州天翔物业综合实力和市场拓展能力强劲,涵盖多元业态,96.5%的项目均分布在苏州,此次合作也大幅提高世茂服务苏州市场的项目浓密度。
截至2022年6月30日,杭州、福州、武汉、天津等四个一级中心城市合约面积合计高达6710万平方米,其中,以杭州单城市为例,合约面积由2021年底的1541万平方米,进一步增加到2156万平方米,成为项目密度和服务浓度最高的城市。
战略卡位关键赛道 构建多元业态
2020年8月,世茂服务合作浙大新宇,进入高校后勤服务赛道。2021年5月,浙大新宇品牌焕新,定位中国高校园区服务商,而在近日,克而瑞物管和中物研协隆重发布2022中国物业服务企业中,浙大新宇荣获2022中国物业学校物业服务领先企业TOP1,不仅体现出世茂服务在高校服务业态的拓展,也标志着浙大新宇从品牌知名度再到市场规模的全面提升。随后,浙大新宇利用世茂服务的全国化布局优势,持续扩大版图,开拓全新市场。
截至今年上半年,在高校外拓方面,新增物业及服务项目合计45个,新增合约建筑面积570万平方米,获得多个合同金额高、示范效应强的高校园区标杆项目,如北京中医药大学良乡及和平街校区、西交利物浦大学太仓校区、北京语言大学、江西财经大学等。2022年6月,浙大新宇落子广东佛山、同年7月,落子河南新乡,实现了地域全新突破。

世茂服务旗下浙大新宇品牌焕新发布会
在医院物业服务领域,2020年11月、2021年12月,世茂服务分别合作康桥物业、湖南吉立物业,布局医院物业服务细分赛道。据了解,湖南吉立物业在湖南医院物业市场属于区域头部企业,整合了湘雅系和省人民系两大核心医院体系,在湖南医院市场具有领先的地位,在管或服务过诸多标杆医院,在长沙具有很高的知名度。与湖南吉立物业的携手合作,不仅有助于世茂服务深耕湖南市场的,更为其提升在医院物业服务领域的专业能力建设奠定了良好的基础。
坚守品质服务初心 让服务不止满意
近年来,在“美好生活智造者”理念的指引下,世茂服务坚持以用户为先,以品质为核,以数智化驱动的服务理念,始终将服务品质视为企业的生存之基,不断夯实服务品质。
2020年以来,世茂服务每年开展“焕新+”标杆项目打造行动,共打造了百余个标杆项目,仅2021年一年,世茂服务在全国范围内的品质提升改造项目,就投入了7590万元,围绕社区环境、区域设施、智能管控三大方面,提升业主和用户的居住环境品质,焕新生活体验。
2022年围绕“美好100+1,服务不止满意”,世茂服务再次进行了服务力升级,更加关注业务品质和业主需求,构建住宅、高校园区、医院、公建、产业园等多种赛道的服务体系,赋能美好生活和城市升级。凭借高品质服务,世茂服务荣获“2022年上半年物业服务满意度TOP1”。
今年7月,7月29日,由浙江省物业管理协会指导、克而瑞物管主办的“2022中国物业服务力百强峰会”在杭州盛大举行。,世茂服务凭借行业领先的服务力、高效精准的市拓能力、综合业态的布局能力等优势,荣获“2022物业服务力TOP7企业”、“2022城市服务TOP5企业”,世茂服务旗下浙大新宇荣获“2022学校物业服务力TOP1企业”称号。
未来,世茂服务将不断拓宽服务边界,以外延式发展,构建独立健康发展的能力,做大综合物业管理规模,做强增值服务厚度,从住宅延伸至城市全场景的生活服务。