紧跟城市一刻钟便民生活圈建设步伐,世茂服务创新构建“0-2KM世茂社区新生态”

发布时间:2022-05-19  来源:金融界

      自去年5月商务部等12部门联合印发《关于推进城市一刻钟便民生活圈建设的意见》(简称《意见》),拟在全国范围内开展城市一刻钟便民生活圈建设试点,已有一年时间。

      对于物业服务行业来说,《意见》勾勒了行业增值服务发展新边界。《意见》明确提出,鼓励有条件的物业服务企业向养老、托育、家政、邮政快递、前置仓等领域延伸,推动“物业服务+生活服务”,提升消费便利化、品质化水平。

      尽管物业服务行业仍然处于发展的初级阶段,不过,近几年来,一些物业服务企业认识到,要从“对物的管理”向“对人的服务”转型升级,因而积极探索增值服务,满足业主的多元需求。特别是《意见》的发布,更是给物业服务企业探索增值服务指明了方向,提供了动力。

       世茂服务就是其中的典型样本。作为“中国领先的综合物业管理和社区生活服务提供商”,2019年以来,世茂服务围绕用户和资产,布局本地生活、社区教育、家居家装、不动产经纪服务、居家养老等增值服务,以专业团队独立运营,为世茂业主和用户提供高品质商品与服务,创新构建“0-2KM世茂社区新生态”。


      开展线下线上联动服务,便利社区生活


       紧跟城市一刻钟便民生活圈建设步伐,世茂服务运营“世集”品牌,定位本地生活服务平台。“SUNIT世集”构建线上平台与线下空间,聚合包括亲子、教育、健康、饮品餐食、生活、零售等多种生活服务业态;“世茂世集”布局前置仓、社区线下体验店、线上商城平台、社群等,积极开展线下线上联动服务,为世茂业主和用户提供日常社区生活服务。

       2021年10月,商务部公布了全国首批30个城市一刻钟便民生活圈试点地区,上海、南京位列其中。同年12月,世茂世集线下体验店全国启幕,首批试点项目——南京世茂外滩店、上海世茂滨江店双店齐开。目前,海尔、卡萨帝、玛娅家居、农夫山泉等优秀品牌已经入驻。

世茂世集上海世茂滨江店为业主和用户提供便捷生活服务

       此外,世茂世集搭建线上商城平台,围绕世茂社区业主和用户的生活需求,以“衣食住行”为出发点,精选本地好物,送入世茂社区的千家万户。

       上海疫情期间,为了保障业主的生活物资,世茂世集基于前置仓和社区店的基础业务框架,依托供应链组织,发力社区团购,迅速形成从客户下单、货品到小区门口、物业分拣、配送到户、售后服务的流程和业务模式。

       世茂世集在上海十几个社区(包含世茂上海项目及其周边0-2KM的非世茂项目),建立近20个专项服务群,为近6000人提供鸡蛋、牛奶、蔬菜等生活物资,有效解决了业主的物资难题。

世茂服务物业工作人员在小区门口配送生活物资

       据了解,疫情之后,世茂服务将把家政、保洁、旅游等到家服务型、体验型产品,带给更多的业主和用户。


      发展高端社区托育,锚定上海和无锡双城


       自2019年以来,世茂服务自主孵化茂阅岛,定位高端社区托育,目前主要针对0-3岁婴幼儿提供托育服务,让孩子们和家长们在小区里或家门口,就可以享受到高品质的托育服务。

       随着2021年10月茂阅岛无锡首座托育示范园落地,目前已在上海、南京、常州、无锡等长三角多个重点城市落地7家校区。未来,茂阅岛将锚定上海和无锡双城,实现深耕发展,无锡第二家托育园预计将于5月底试运营,未来还将落地更多校区。

茂阅岛外教正为孩子们上双语课程

       基于英国EYFS教学体系,茂阅岛除了提供基础的半日托、全日托等托育服务,全面提升孩子的语言表达能力、精细运动及大运动能力、创造能力、阅读能力等,还设置了早教课,以及绘画等兴趣课程,挖掘孩子们的兴趣点和潜能所在。

       疫情期间,茂阅岛通过微信群互动、录播视频课程及直播互动、绘本阅读直播课程等方式,并准备亲子小活动,充实孩子们的居家生活。

       

       探索“物业+养老”融合,提供居家养老服务


       面对人口老龄化的趋势和挑战,国家也在鼓励“物业服务+养老服务”模式。今年2月,国务院印发《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》,支持物业企业发挥贴近住户的优势,与社区养老服务机构合作提供居家养老服务。

       2021年8月,世茂服务与长期照护专业养老品牌椿熙堂达成战略合作。椿熙堂是一家“居家、社区、机构”三位一体的专业养老服务企业,业务覆盖全国26个城市,运营306个社区养老服务站点,9家养老机构,服务对象达30万人。椿熙堂以居家及社区服务为基础,机构为支撑,为各地区居民提供专业的养老照护服务。

椿熙堂提供生活照料、健康管理等居家养老服务

       目前,椿熙堂已经跑通基于长护险政策的居家上门养老服务模式,在全国23个城市取得长护险运营资质为其提供居家养老服务。未来在世茂服务的支持下,将继续大力发展居家养老业务,依托过往成功经验,积极探索“物业+养老”融合,为全国更多业主家庭带来高品质的居家养老服务。

       值得一提的是,近日,苏州市正式启动2022年度老年人家庭适老化改造,世茂服务长三角区域事业群苏州中心城市公司、世茂服务旗下椿熙堂双双入选适老化改造服务商遴选推荐名单,将携手为老年居民打造“舒适温馨安全家”。

       此外,近年来,世茂服务围绕资产,还打造了新生态家装品牌——世茂美居,为世茂业主和用户提供覆盖全生命周期的家装和家居生活服务,以及不动产经纪服务品牌——UHOUSE 优家,为世茂业主提供专业的不动产管理和居间服务,实现资产价值提升。

      今后,世茂服务还将紧跟国家政策,紧跟城市一刻钟便民生活圈建设步伐,推动“物业服务+生活服务”,为世茂业主和用户提供更多高品质的商品与服务,助力美好生活!