发展高质量 服务新征程 ｜ 世茂服务亮相中国国际物博会

10月12日，本届中国物博会由住房和城乡建设部房地产市场监管司、深圳市住房和建设局指导，中国物业管理协会主办，近200家地方物业管理协会协办，《中国物业管理》杂志社、深圳市物业管理行业协会承办的2023中国国际物业产业博览会在深圳会展中心拉开帷幕，首日超2万人聚集深圳市福田区会展中心9号馆参与盛会。这是我国唯一由商务部备案的物业管理行业重要盛会。

中国物业管理协会会长王志宏在开幕式致辞

世茂服务首次参展中国国际物业产业博览会，中国物业管理协会名誉副会长、世茂服务执行董事兼总裁叶明杰受邀出席开幕式，并在第六届物业管理创新发展主论坛发表演讲。

首次亮相物博会

致力于成为中国领先的全场景生活服务商

在深圳国际会展中心9号馆，象征着“开放共融，合作共赢”的世茂服务开放式展厅吸引了众多嘉宾驻足。世茂服务展厅分为“公司布局”、“特色业务” 、“红色物业”三大模块，从不同角度展示了世茂服务对于未来城市生活的畅想，也表达了企业“致力于成为中国领先的城市全场景生活服务商”的美好愿景。

经过多年发展，世茂服务形成了综合物业管理、多元增值服务、城市服务业务和数字科技业务四大业务板块的完整布局，其中综合物业管理服务了住宅、学校、医院、办公楼、产业园、交通枢纽等多种业态，旗下学校后勤品牌“浙大新宇”位列高校服务TOP1；旗下吉立物业深耕医院领域20余年，实现了湖南湘雅系医院的全覆盖。在生活服务领域，响应国家政策号召与客户需求，布局了居家养老、本地生活，社区教育、不动产经济以及电梯科技几项业务模块，其中旗下居家养老和长期照护专业品牌“椿熙堂”已服务超35万人。在城市服务业务领域，世茂服务制定的“城市大管家”服务体系已覆盖54个城市，并成为北京冬奥会、上海进博会、广州亚运会服务商。数字科技业务旗下世茂物联获高新技术企业、双软企业认证。

以“致力于成为中国领先的全场景生活服务商”为愿景，世茂服务从2019年正式开启第三方拓展以来，其客户已经从社区业主，扩展到了企业客户及政府客户，实现了从社区走向城市的跨越式发展。目前服务的客户既包含了三星、京东、唯品会等大型上市企业，还服务了国家电网、中国烟草、中国邮政银行等多家央国企。

坚持以用户为先、以品质为核

持续实现高质量发展

中国物业管理协会名誉副会长、世茂服务执行董事兼总裁叶明杰在“发展高质量 服务新征程”主论坛中表示，当前物业企业承接了国家的战略发展需要，行业也实现了从过去依附式的高速增长向如今的独立健康发展的转变，因此高质量发展已成为高度共识。

中国物业管理协会名誉副会长 世茂服务执行董事兼总裁叶明杰主论坛中发言

截止2023年6月30日，世茂服务实现营业收入40.98亿元，其中来自关联方的收入占比持续降低至5.3%，为历史新低。一方面，公司不断增强第三方拓展面积占比，期内公司合约面积增至3.46亿平方米，来自第三方面积占比达77.6%，不断增强发展的独立性。另一方面，公司持续控制非业主增值服务业务的收入占比，其收入占比由2018年的29.0%下降至2023年中期的3.0%，与地产的关联度持续降低。多个指标都指向了更加健康、独立的发展。

叶明杰表示，实现高质量发展的路径之一是打造差异化。世茂服务自2022年起明确了不以追求规模为目标，而是通过聚焦特色细分业态，建立垂直领域的差异化优势。截止2023年6月30日，世茂服务旗下浙大新宇累计服务高校和园区270个，覆盖38个城市，其服务的985高校占比达23%，为中国学校物业管理品牌TOP1。旗下专注医院后勤服务领域超20年经验的“吉立物业”则在长沙市三甲医院市场占有率超过30%。

在打造差异化竞争优势的同时，世茂服务亦采取“中心城市深耕”策略，实现横向场景做延伸，纵向服务做叠加，不断提高深耕城市的项目浓密度，降本增效。上半年，世茂服务深耕19城贡献了55%的外拓年饱和收入。此外，世茂服务通过聚焦高潜力业态及项目和高能级的一线二线及新一线城市，撬动更高的单位面积收益。新拓展面积中具有高潜力的住宅及学校项目的合约面积占比达47.2%、位于高能级城市的项目合约面积占比达68.3%，为撬动更高单位面积收益提供了广泛的空间。

为客户提供专业化、高感知的差异化服务是世茂服务实现高质量发展的另一条路径。叶明杰表示，为响应国家号召，世茂服务打造了“一老一少”特色服务。旗下长期照护专业养老品牌椿熙堂以品牌化、连锁化的养老服务已覆盖全国共计23个地市，服务超30万人。

叶明杰表示，世茂服务更加关注品牌的长期价值与穿越周期的能力。回归服务行业本质，坚持以用户为先、以品质为核始终是世茂服务企业基石。世茂服务也将不断进行能力建设，通过专业化发展夯实基本功，参与到头部企业理性充分的竞争格局中去。

积极推进红色物业建设

打通服务群众的“最后一公里”

基层是社会治理的基础，是党和政府联系、服务群众的“最后一公里”。推动服务重心向基层下沉，离不开党的坚强有力领导。不断提升治理能力现代化水平，党建引领基层治理是不可或缺的一个节点。如果基层党组织是贯彻落实党中央决策部署的“最后一公里”，那么红色物业则是打通“最后一公里”的关键突破口。

在世茂服务展厅，红色物业版块内容受到现场行业、同行及观众的高度关注。2022年以来，世茂服务积极推进红色物业建设，通过打造“星茂社区”激活社区基层“红色细胞”，将基层党建工作与物业服务深度融合。 围绕“社区共建共治”“扎根红色文化”“提升服务品质”三大核心任务，世茂服务充分发挥“红色物业”服务群众、服务社区的重要作用，促进服务精细化治理和专业水平的有效提升，从而打造出美好社区。截止目前，世茂服务已落地38个红色物业示范项目，打造了近150支小红茂志愿者队，23年上半年平均每一天都有一场红色服务日活动在世茂社区开展。