世茂服务闫继成：始终把ESG理念融入企业可持续发展核心序列

10月12-14日，“发展高质量 服务新征程”2023中国国际物业产业博览会在深圳会展中心盛大举办，世茂服务作为参展商参展，并受邀出席13日下午举办的2023物业管理ESG论坛。本次论坛的主题为“构建物业ESG生态，共创可持续发展”。

【2023物博会物业管理ESG论坛】

当前，在双碳政策目标下贯彻ESG可持续发展理念变得迫切且重要，世茂服务副总裁、综合物业管理中心负责人闫继成在圆桌论坛中表示，深入贯彻并践行ESG理念带来了三大价值，包括企业管理，效率提升的企业价值，让业主客户获得幸福感的社会价值，以及对人类生存有长远影响的环境价值。基于这一价值分析，世茂服务一直都把ESG理念融入企业可持续发展的核心序列。世茂服务践行绿色发展理念，致力于建立低碳的可持续发展社会，关注低碳社区、气候变化等环境议题，并积极倡导实践生态型社区，在能源管理、水资源管理等方面做了诸多努力。

【世茂服务副总裁、综合物业管理中心负责人闫继成】

践行绿色发展理念 加强能源资源管理 

世茂服务践行绿色发展理念，致力于建立低碳的可持续发展社会，关注低碳社区、气候变化等环境议题，并积极倡导实践生态型社区，在能源管理、水资源管理等方面做了诸多努力。以节能降耗为例，闫继成介绍，世茂服务会基于电梯运行、照明等不同场景做分析，再结合系统化科学化数字化的管控手段去节能。在济南，世茂服务通过设置电梯分时段停靠实现运行管理开支节省；在合肥，世茂服务以温控启停空调的方式，降低电梯空调能耗约50%；在天津，世茂服务将能耗管理监控设备和共享充电平台结合，实现智慧充电，提高能源使用效率。数据显示，2022年世茂服务节省电费约5000万。在水资源管理层面，世茂服务制定社区节约用水、供水用水等管理制度，并规范突发爆管的应急处理流程，实现资源规范化管理。同时不断加强社区的日常用水管理力度，减少水资源浪费，如改造高压自助洗车场设备，每年可减少耗水360吨。

积极响应国家号召 前瞻探索“物业+养老”服务模式

随着我国近年来老龄化程度的进一步加深，养老服务、智能社区建设等方面也被纳入ESG评价体系的考核之中。自2021年8月起，世茂服务携手椿熙堂，积极探索“物业服务+养老服务”模式，共同发展居家养老服务业务。

【世茂服务养老服务展示】

作为“社区、居家、机构”三位一体的长期照护专业养老品牌，椿熙堂聚焦多样化服务场景需求，线上通过智能信息化平台和智能物联设备，为长者提供安全监护服务和健康监测服务，线下在社区和居家为长者提供“生活照料、专业照护、健康管理、膳食餐饮、社区文化”等专业养老服务。世茂服务希望通过椿熙堂可以打造具有本土特色的“广覆盖、低成本、高效率、社会化、易推广“的综合、立体老年服务社会化保障体系，以解决老龄化进程中的社会问题，承担社会责任。目前，椿熙堂养老服务已覆盖23个城市、325个社区服务站点、10家养老机构、服务对象30万余人。

“党建治理”成关键考核指标 世茂服务持续投入红色物业建设

研究指出，在中国物业管理行业ESG指标体系中，除了E（环境）、S（社会）、G（治理）3个一级指标外，还有14个二级指标和73个关键绩效评估指标。其中“党建治理”不仅是关键的二级指标之一，住房城乡建设部等部门也对此提出了具体要求，强调物业管理行业在基层治理、党建、社区精神文明建设、养老服务、智能社区方面建设责任。

【世茂服务“星茂社区”展示】

近年来世茂服务持续重视红色物业建设，加大投入社区基层治理与三驾马车的协同。2023年世茂服务升级发布了红色物业品牌“星茂社区”，将基层党建工作与服务深度融合，致力打通党组织联系服务群众“最后一公里”，激活社区基层“红色细胞”，发挥党员先锋模范作用。

在坚持党建引领作用下，世茂服务在今年上半年已建立近150支小红茂志愿者队，打造38个红色物业示范项目，设立77个党员示范先锋岗，平均每一天都有一场红色服务日活动在世茂服务在管小区里开展。

随着ESG经营管理和投资理念不断发展完善，ESG日益成为衡量企业可持续发展能力、影响投资者决策的关键因素。未来，世茂将继续围绕ESG建设，通过可持续经营管理、绿色发展及社会责任的践行，推进企业社会的可持续发展，为人民创造更美好的生活。